autMan对接到微信客服
你可以将autMan接入到企业微信的微信客服机器人中,增强微信客服的能力。
支持在回复微信客服时上传图片,但图片大小不能超过 10 MB。
前提条件
已使用企业微信开通了微信客服。
步骤一:获取微信客服配置信息
使用企业微信帐号登录微信客服平台。
单击企业信息,然后复制企业 ID。
单击开发配置,然后再单击开始使用。
单击随机获取按钮分别生成并保存 Token 和 EncodingAESKey。
在回调地址填写:http://autMan的IP或域名:端口/wxkf/receive
复制 Token 和 EncodingAESKey 后,先不要关闭该页面。
步骤二:在autMan中配置微信客服信息
登录autMan后台。
在左侧导航栏的工作区区域,选择进入系统管理->系统参数。
找到微信客服Tab页。
输入步骤一中复制的企业ID、Token 和 EncodingAESKey,然后单击保存后重启autMan。
目录位置:
滚动到最下方:
注意:要重启autMan后才能生效
步骤三:配置回调地址
回到步骤一中的开始企业接入页面,输入autMan地址:http://autMan的IP或域名:端口/wxkf/receive。单击完成。
确保回调地址时没有引入空格,空格会导致校验失败。
在开发配置页面,复制 secret。
步骤四
将刚才复制的secret保存到autMan设置页面,重启autMan
步骤五
在电脑端登录管理后台
在电脑浏览器打开官网https://work.weixin.qq.com/,点击页面右上角企业登录,可通过企业微信app的扫一扫登录管理后台,扫码后需要在手机端选择需要登录的企业,并确认登录。(若企业较多,可通过搜索框查找企业)
目前仅超级管理员或分级管理员支持登录管理后台。
登录企业微信管理后台,在应用管理页面,点击微信客服。
进入微信客服
找到自己的微信客服
重要重要重要,最后要关闭此处的"微信客服",不要启用
效果图
常见问题
收不到机器人回复消息怎么办?
可尝试通过以下方法解决:
查看微信客服的启用状态
确保没有启用微信客服功能。如果已经开启了微信客服功能,需要关闭。
关闭后,该应用在工作台入口将被隐藏,员工不可使用。请谨慎评估。
检查近期是否有登录企业微信应用。
确保企业至少有一个成员通过手机号验证/微信授权登录过企业微信应用。